سياسات الدفع والشحن
سياسات الدفع والشحن – Relef
💳 طرق الدفع المتاحة
-
Apple Pay: دفع فوري وآمن على أجهزة Apple.
-
بطاقات الائتمان/الخصم: نقبل Visa ومدى عبر بوابة دفع مشفرة.
📦 تفاصيل الشحن
-
المناطق المغطّاة: يشمل كل مناطق المملكة العربية السعودية.
-
تكلفة الشحن: قيمة ثابتة بحسب طلبك من المتجر.
-
مدة التسليم: خلال 3–5 أيام عمل من تأكيد الطلب (بدون يومي العطلة).
-
متابعة الطلب: يتم إرسال رقم تتبّع بمجرد شحن البضاعة.
🔐 الأمان والخصوصية
-
جميع المعاملات محمية بتشفير SSL/TLS عالي المستوى.
-
المتجر لا يخزن أرقام بطاقات الدفع؛ جميع البيانات تتعالج مباشرة عبر مزود الدفع المؤمَّن.
📩 تأكيد الدفع والشحن
-
بعد الدفع: تظهر صفحة تأكيد فورًا.
-
يتم إرسال إيصال تلقائي إلى البريد الإلكتروني والهاتف خلال دقائق.
-
عند الشحن: يتم إرسال إشعار فيه رقم التتبع ومدة التوصيل المتوقعة.
⚠️ فشل أو رفض الدفع
-
لو فشل الدفع (مثلاً بسبب بطاقة منتهية أو خطأ في البيانات): يظهر إشعار يوضح السبب.
-
تقدر تحاول الدفع مرة أخرى أو تتواصل مع فريق الدعم.
📝 التعديلات على السياسة
-
المتجر يحتفظ بحق تعديل سياسة الدفع والشحن في أي وقت.
-
التعديلات تصبح نافذة خلال 7 أيام من تاريخ نشرها بعد تنبيه العملاء على الموقع